SHIPPING POLICY
ENVÍOS
+PENÍNSULA IBÉRICA
Los envíos dentro de la Península oscilan entre 3 a 4 días laborales. Serás notificado por correo de cuando sale el pedido de nuestras oficinas y se te facilitará el seguimiento del mismo.
- Los pedidos personalizados pueden retrasarse hasta 48h en temporadas altas.
+ BALEARES Y CANARIAS
Los pedidos realizados con destino a Baleares o Canarias tardarán de 4 a 5 días laborales. Te notificaremos mediante tu correo electrónico de cuando el pedido salga de nuestras oficinas.
- Los pedidos personalizados pueden retrasarse hasta 48h en temporadas altas.
+ ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales los pedidos se entregan de 5 a 7 días laborales. Las empresas logísticas que utilizamos son DHL y UPS, te notificarán mediante tu correo electrónico de cuando el pedido sale de nuestras oficinas facilitándote un número de seguimiento.
+ ENVÍOS PARA EMPRESAS
Los envíos para empresas dependen de el volumen solicitado, os facilitaremos un tiempo de entrega garantizado una vez nos contacten a info@notebookstracy.com. Normalmente las entregas de pedidos para empresas suelen tardar de 5 a 7 días laborales.
return policy
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Si deseas cambiar este producto, envía un mail a hello@notebookstracy.com junto con tu número de pedido indicando que artículos deseas cambiar o devolver para que podamos ayudarte en la mayor brevedad posible.
+ PERSONALIZACIÓN
Los artículos de nuestra tienda personalizados no se podrán cambiar ni devolver ya que han sido hechos a medida para el comprador.
+ PREVENTA & DESCUENTOS
Los artículos comprados a lo largo de la preventa y en descuento no se podrán cambiar ni devolver ya que se han vendido bajo demanda y no dispondrán de ninguna de estas opciones.
+ DÍAS HÁBILES Y REQUISITOS
Podrás devolver tu producto en caso de que esté defectuoso o en caso de que simplemente no encaje con lo que buscabas. Para ello, debe comunicarse de ello en el mail indicado anteriormente y te mandaremos una etiqueta de devolución que podrás adjuntar a tu paquete para que alguien lo recoja y nos lo devuelva a nuestras oficinas.
El producto debe estar precintado, de lo contrario no se aceptará la devolución ni el cambio del mismo.
Debe realizarse el cambio o devolución dentro de un plazo de 15 días hábiles.
No se admiten devoluciones voluntarias sin previamente haber contactado a Notebooks Tracy®.
+ REEMBOLSO
El reembolso se realizará sin problema siempre y cuándo recibamos el producto precintado y dentro del plazo habilitado para su cambio o devolución.
Para ello, debemos recibir el producto y una vez realicemos su estado abonaremos el importe total del producto. El coste de envío será restado del importe total y correrá a cargo del comprador.
El coste de devolución a nuestras oficinas es de 5,50€ que podrá ser abonado mediante transferencia bancaria o Bizum.